- Seminario de Educación Financiera
- Seminario sobre Atención y Servicio al Cliente en las Empresas
- Seminario para el Mejoramiento de las Ventas
La excelencia en el servicio como ventaja diferencial
- Dar a conocer la importancia de brindar un excelente servicio al asociado, que le sirva a las empresas como ventaja diferencial.
- Mejorar la comunicación con los asociados en la presentación de beneficios y soluciones.
- Suministrar las herramientas necesarias para poder desarrollar un adecuado manejo de momentos de verdad que permita mantener satisfechos a los asociados.
- Revisar las actitudes y aptitudes que se requieren para brindar un óptimo servicio al asociado.
- Capacitar a los participantres para manejar las situaciones que se presenten frente a los diferentes tipos de asociados con los cuales tengan contacto permanente.
Generación de valor agregado a traves de las estrategias de servicio
- Visión integral del servicio y generación de valor agregado.
- Características de las entidades orientadas al servicio.
- La cultura de servicio.
- Liderando la cultura de servicio
- Gestión estratégica del servicio.
Cómo lograr mayor efectividad en las ventas
- Ayudar a los participantes a planear, organizar, ejecutar y controlar su esquema de ventas, para lograr mejores resultados
- Desarrollar habilidades que permitan mejorar el contacto con los asociados, la averiguación de necesidades y espectativas, la argumentación del portafolio de productos y servicios, el manejo de objeciones y las técnicas de cierre.
- mejorar la comunicación con los diferentes tipos de asociados en la presentación de beneficios y soluciones que sirvan de soporte a la vinculación, crecimiento y profundización de asociados.
- Diplomado en gestión de las organizaciones solidarias y sus políticas.
- Diplomado en gestión Cooperativa y desarrollo de talento humano.
